通驿各服务区将设立文明服务岗，为过往广大旅客提供免费应急药品、茶水、免费发放地图、咨询、简易维修工具、万能充电器、广播寻人、路况播报等服务。

　　各服务区志愿者提供暖冬志愿服务，特别是针对母婴室、残疾人通道、第三卫生间等特别服务设施设立志愿者小分队驻点，及时帮助旅客解决使用过程中出现的问题。

　　通驿公司在瓦窑岗、葵洞、雅瑶、热水、鼎湖、阳西、云岩、梁金山、阳江、官渡、顺德、沙溪、和平、忠信、泰美、后门、鱼湾、龙口、安塘、蚬岗等20对服务区设立了哺婴室，有需要的女司乘可以直接进入使用，没有哺婴室的服务区，可向现场管理人员寻求帮助，服务区可临时安排场所使用。

　　京珠高速瓦窑岗服务区、佛开高速雅瑤服务区、广梧高速葵洞服务区、粤赣高速热水服务区、江肇高速鼎湖服务区和阳茂高速阳西服务区均设有“青蜻蜓”休息舱项目，休息仓内有电视、空调、热水器等，为疲惫的旅客提供舒适的休息场所。