南方网讯(记者/黄绮铌 通讯员/许晓琦 胡永红 谢天 钟剑锋 叶满成 邓诗明)2月23至24日,通驿公司所辖服务区又陆续收到2封感谢信和2面锦旗,通驿服务区“暖意”浓浓。
勒流服务区和叶塘服务区收到旅客致谢锦旗(摄影:谢天 许晓琦)
2月24日上午,通驿粤东分公司所辖平兴高速叶塘服务区收到惠州市熊先生寄来的印着“尽职尽责,至善至美”8个金色大字的锦旗,感谢服务区工作人员的暖心举动。原来,2月16日晚19时,当班协管员叶飞元收到一旅客送来的棕色钱包,该旅客表示在按摩椅附近捡到,委托服务区代为寻找失主。叶飞元与协管队长刘勇辉在服务区监控下打开钱包清点物品,以期找到失主的有效联系方式。包内有四张银行卡和一张身份证,刘勇辉通过身份证地址,在当地派出所工作人员的帮助下联系上失主熊先生。熊先生表示自己已在惠州,无法返回服务区领取钱包,遂请服务区工作人员通过顺丰快递寄回。
写给镇隆服务区工作人员的感谢信(摄影:钟建)
2月24日17:34分,通驿粤西分公司运营部钟建发现自己的邮箱有一封《给帮助过我的镇隆服务区工作人员表扬信》,经了解,原来是2月5日一名女性旅客途经云茂高速镇隆服务区停车休息时,因身体极度不适,多亏服务区工作人员及时提供帮助才得以好转,为了表达自己对服务区工作人员的谢意,她通过百度查到了镇隆服务区证照经办人钟建的邮箱,并写了一封感谢信。
“我一时大意将小孩和车钥匙锁在了车里,如果没有你们,后果真是不堪设想,真是太感谢你们了!”2月23日下午5时许,旅客王先生亲自到通驿珠三角分公司所辖勒流服务区,给工作人员送上锦旗时说道。
时间追溯到2月5日晚,旅客王先生着急地向正在服务区现场巡查的分公司驻点人员李超华求助,声称自己下车抽烟时不小心把车钥匙和孩子反锁车内,孩子在车内睡觉,已经十多分钟。李超华赶赴现场了解情况后建议砸开车窗救援,征得王先生同意后,立即联系了服务区经理陈国繁,一同去汽修厂拿了各种工具到现场破窗将女童平安救出。
横陂服务区廖凡为旅客准备被子(摄影:胡永红)
2月23日晚,通驿粤东分公司所辖兴华高速横陂服务区协管队长廖凡,在母婴室收拾被子时发现一封手写感谢信,信中古女士感谢服务区工作人员对其丈夫提供的帮助,字里行间透露着深深的谢意和感激。原来,当天晚上9点,古女士的丈夫刚做完化疗手术回家途中,在服务区休息时突然出现晕厥。廖凡见状后马上安顿患者到母婴室休息,并帮忙拨打120急救电话。等候期间考虑到天气寒冷,而患者穿着单薄,廖凡立即开启电热暖气,拿来一张棉被给患者盖好,并不断安抚家属情绪。大约15分钟后,120急救车赶到,医务人员对患者做了初步检查后,建议古女士立即将丈夫送往医院但遭到婉拒。约30分钟后,古女士家属来到服务区接他们回家。随后,廖凡在收拾母婴室时,发现了这封让人暖心的感谢信。
一封封普通而又不平凡的感谢信和一面面大红色的锦旗,不仅仅书写着旅客对服务区工作人员的感激,更是对服务区真心为民服务工作的激励与鞭笞。
在此温馨提示,出行在外,若需帮助,请随时联系服务区工作人员。