南方网讯（记者/苏若倩 通讯员/黄奥兴）12月23日－24日，粤运交通在本部22楼视频会议室组织举办了2021年度舆情应对及新闻写作培训，进一步提升了公司及所属各单位新闻发布、突发舆情引导处置工作水平，增强了基层通讯员的日常新闻意识、摄影和写作的能力。

韶关粤运公司分会场新闻发言人在认真学习舆情应对技巧（摄影：江云丹）

　　23日上午，粤运交通党委委员、副总经理、新闻发言人郑思远在开班动员中指出，公司作为出行服务的大型国有企业，服务区、客运站、拯救网点遍布全省，随着电子技术的发展和网络应用的普及，各级领导干部面对来自社会各方面监督，如何正确应对网络舆情已经成为一道必答题。

阳江粤运朗日公司分会场通讯员在认真学习摄影技巧（摄影：江云丹）

　　面对复杂多变的舆情环境，郑思远强调，一是要牢固树立互联网思维，分析潜在的舆情风险、及时回应诉求，科学引领舆论导向，提升处突能力。二是要牢牢掌握舆情话语权，面对舆情应迅速启动应急响应机制，调查事件信源和因果关联，第一时间回应社会关切，彰显态度、表明立场，推动舆情危机迅速化解。三是要掌握应对技巧，充分考虑民意基础和公众感受，把握好“情”和“度”，要合情合理合法地处理事件，及时准确客观地公开信息，有效消除舆情危机。四是要建立科学成熟的舆情管理机制，确保事前风险评估、事中应急处理、事后分析总结机制高效运行，依据法律准绳精准施策，按照事实依据精细处置，消除突发事件的负面影响，树立公司良好的社会形象。

中山大学传播与设计学院原院长、教授、博士生导师、国家高端智库中山大学粤港澳发展研究院副院长张志安授课（摄影：黄奥兴）

　　培训班上，中山大学传播与设计学院原院长、教授、博士生导师、国家高端智库中山大学粤港澳发展研究院副院长张志安以《新媒体环境下企业危机管理与风险沟通》为题，结合自身研究成果和工作实践经验，深入浅出地讲解了危机管理的“4R”原则、危机处理的“5S”原则、新媒体的三种类型等内容，更是通过大量网络热点话题和鲜活案例，形象生动地为参训人员讲解了新形势下做好舆情处置和舆论引导的方法和策略。他提醒大家，在日常工作中要主动建立与主流媒体的良好关系，充分发挥党报党刊的权威性发布正面文章。在面对企业危机公关时，要恰到好处地借助政府、意见领袖等多种资源发声，稳定公众情绪，掌控舆论的主导权和话语权。

　　23日下午及24日上午，两场以提高公司基层通讯员摄影水平和新闻写作的培训班亦拉开了帷幕。

　　摄影培训系统性地介绍了摄影摄像知识、拍摄技巧、剪辑软件使用等短视频拍摄制作技巧，切实增强了通讯员们的基础摄影、短视频制作能力与宣传能力。写作培训则从最基础的文稿类型和新闻稿的五大要素等知识为大家详细讲解了如何写新闻稿，更通过自己的实战经验，围绕好稿件的标准、怎样发现新闻、舆情应对技巧、新闻采编技巧等方面，运用大量的实例为大家深入分析解读新闻稿件的要点所在，传授新闻写作基础知识和稿件的写作技巧。

　　“我作为一名身处基层的通讯员，新闻信息来源有限，不可能每天都遇到惊天动地的新闻。但通过这两场的新闻写作培训，让我掌握了一些新闻素材挖掘和提炼的小技巧，知道了只有通过平时细心的观察和了解，才能在平凡的小事中找到与众不同之处，并且通过总结使它产生被报道的价值。”通驿公司大槐服务区程太民表示，未来将多写稿、多投稿，努力提高自己的新闻写作水平，在新闻宣传战线上干出一番成绩。

　　据了解，粤运交通长期坚持把舆情处置和新闻宣传作为一项极其重要的工作常抓不懈，创新培训方式，采取专题培训、知识普及、实地指导和利用网络进行远程教育辅导等方法，抓紧抓好新闻发言人及通讯员队伍的建设工作，不断提高网络舆情风险防范意识和处置突发事件应对能力，不断提高新闻素材捕捉能力和采写水平，为公司高质量发展营造良好的舆论氛围。

　　舆情应对及新闻写作培训班以视频会议的形式举办，粤运交通及所属单位分管宣传领导、新闻发言人、党群工作部门负责人及通讯员骨干约206人参加培训。