针对备受关注的“圆通‘内鬼’致40万条个人信息泄露”一事，11月17日，圆通速递回应称，疑似有加盟网点个别员工与外部不法分子勾结窃取运单信息，导致信息外泄。公司向当地公安部门报案，并全力配合调查。相关犯罪嫌疑人于9月落网。

　　圆通速递是一家集快递物流、科技等为一体的供应链企业。全网拥有分公司数千家，服务网点和终端门店数万个。南都记者注意到，这并非圆通速递近期陷入的首次争议。不久前的“双十一”，圆通速递曾被曝其快递员暴力摔件、野蛮分拣。其公司半年报显示，2020年上半年，圆通速递业务发展稳健向好。前三季度，圆通速递实现营业收入234.20亿元，归属于上市公司股东的净利润为13.86亿元。

　　圆通称核心业务系统均通过了

　　信息安全等级保护三级测评

　　近日，有媒体曝光，不法分子与圆通快递多名“内鬼”勾结，通过有偿租用圆通员工系统账号盗取公民个人信息，再层层倒卖公民个人信息至不同下游犯罪人员，40万条公民个人信息被泄露。针对此事，11月17日，圆通速递官方微博做出回应。

　　圆通速递在回应中表示，今年7月底，公司总部实时运行的风控系统监测到圆通速递河北省区下属加盟网点有两个账号存在非该网点运单信息的异常查询，判断为明显的异常操作，于第一时间关闭风险账号，同时立即成立由质控、安保、信息中心、网管以及河北省区组成的调查组，对此事件开展取证调查。

　　调查发现，疑似有加盟网点个别员工与外部不法分子勾结，利用员工账号和第三方非法工具窃取运单信息，导致信息外泄。公司随后向当地公安部门报案，并全力配合调查。相关犯罪嫌疑人于9月落网。更多关于此案件的信息，以公安机关披露的为准。

　　圆通速递称，公司核心业务系统均通过了信息安全等级保护三级测评，从技术层面和管理层面着力保障信息系统的安全性。并称将持续通过“制度+技术”手段，完善信息安全风控系统，对内部账号进行实时监控，主动发现违法违规行为。

　　圆通速递有限公司创立于2000年5月，现已成为一家集快递物流、科技、航空、金融、商贸等为一体的供应链企业。2016年10月，圆通上市。截至2019年底，圆通全网拥有分公司4000多家，服务网点和终端门店7万多个，各类转运中心133个，员工40万余人，快递服务网络覆盖全国31个省、自治区和直辖市，县级以上城市已基本实现全覆盖。

　　近期被曝快递员暴力摔件、野蛮分拣等

　　南都记者注意到，这并非圆通速递近期陷入的首次争议。近日，陕西西安有网友发现小区内一名快递员正暴力摔快递，并拍下视频发布到网上，引发热议。11月5日，圆通速递官方微博回应称，圆通西北管理区高度重视，第一时间进行了解。当事人为圆通西安市一加盟网点的业务员。双11期间，由于派送压力激增、客户催件、快递柜较少致投递困难等因素，导致该业务员情绪崩溃，通过摔快件行为发泄内心不满。

　　圆通速递表示，圆通西北管理区向受影响的客户表示道歉，并第一时间责令网点严肃处理。加盟网点已对该业务员进行约谈，进行严厉批评教育，并将按照相关规定进行处罚。其称，业务员已充分认识到行为的错误，向客户致歉。

　　圆通向全网加盟网点宣贯公司旺季期间的服务标准，要求严格落实总部相关规定，保障双11期间的服务质量，同时做好快递员的心理疏导和关怀工作。

　　除西安圆通员工“暴力摔件”事件外，还有其他地方的圆通员工被曝存在“野蛮分拣”情况。

　　11月11日，“双十一”购物节之际，快递企业的业务量暴增。有媒体暗访圆通济南转运中心，发现操作员多为临时工，野蛮装卸、暴力分拣现象普遍存在。对此，山东圆通速递有限公司曾回应媒体称，有关负责人约谈济南转运中心、第三方劳务派遣公司负责人，严厉追究相关人员责任。同时，以此为戒，严格规范管理各操作环节行为，杜绝此类事件再次发生。

　　前三季度净利润超13亿元

　　短期借款增加19.8亿

　　8月27日，圆通速递（600233.SH）发布半年报。财报显示，2020年上半年，在新冠肺炎疫情影响下，圆通速递业务发展稳健向好。

　　2020年上半年，公司业务完成量49.36亿件，同比增长29.79%，占全国快递服务企业业务量的14.57%，较2019年同期提升0.87个百分点；2020年上半年公司实现营业收入145.81亿元，较2019年同期增长4.50%；2020年上半年公司实现归属于母公司股东净利润9.71亿元，较2019年同期增长12.55%。

　　圆通在半年报中表示，2020年上半年，公司运能体系完善及相关举措的落地实施使得单票运输成本进一步下降。财报显示，2020年上半年公司单票运输成本0.51元，较去年同期下降31.26%。此外，单票中心操作成本0.33元，较去年同期降低15.02%。10月28日，圆通速递(600233.SH)对外发布的三季度财报显示，圆通速递营收、净利均实现上涨，扣非净利有所下滑。

　　财报显示，前三季度，圆通速递实现营业收入234.20亿元，同比增长8.34%；归属于上市公司股东的净利润为13.86亿元，同比增长0.69%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为12.11亿元，同比下滑9.70%。

　　在短期借款方面，圆通前三季度短期借款同比增加19.8亿。对此，圆通方面表示，主要系本期流动资金借款增加所致。

　　出品：南都新业态法治研究中心　采写：南都记者 吴佳灵